紙本與電子帳單通知函委外解決方案
因應消費或留存資料,我們在日常生活中會定時或不定時收到帳單或通知信函,例如水電費、電信費、信用卡刷卡帳單、繳費通知單、開會通知書…等,這些通知單以往都是以紙本寄送,從資料處理到列印裝封,以至於送交郵局皆有繁複的流程。
近年來在環保趨勢帶動下,越來越多企業或組織開始推動無紙化及節能減碳,改採電子帳單通知函,但仍免不了前端的大量資料處理及電子寄送流程,如何能提供一套完整的高可用性處理系統或服務,並在符合客戶期待的條件下完成所有的作業或建置,即是這個解決方案的核心。
精誠曾協助某大型知名銀行將紙本帳單快速轉為電子帳單,平均每年節省 750 萬張紙本浪費、300 多萬元的紙張與印刷成本,以及 5 千多萬元的郵資費用。
優勢及功能
- 擁有品質 ISO9001、資安 ISO27001、營運持續 ISO22301 及個資 BS10012 四個全流程認證
讓處理任何一份帳單通知函的全作業流程,從需求訪談、程式設計及測試驗收、檔案接收、資料處理、列印、裝封、紙本或電子寄送,都能在最安全及最完整的品質環境下執行。
- 同時處理紙本、電子及行動帳單及通知函
因應不同需求,能同時或分流處理紙本帳單、電子帳單及行動帳單,並能在滿足客戶的 SLA 下迅速地送達郵局或寄送至各 ISP 業者的 Server。
- 帳單最佳化顯示
電子帳單導入 RWD 技術,可因應不同截具無論是使用 PC 或平板或手機,皆能讓使用者達到最佳化顯示體驗,方便閱讀及直覺式操作。
- 互動式架構設計
提供帳單通知函互動設計,如自動轉帳申請、貸款申請或紅利兌換…等,可提供其客戶更直覺的顯示畫面及互動設計,讓帳單不只是帳單,更是一種有效的行銷媒體。
- 結合 LBS 分點或優惠資訊
可結合客戶的各分點或所有的優惠資訊,以 LBS 方式呈現,隨著帳單及不同地點時間開啟,所呈現的分點或優惠資訊就不同,且由近到遠排序。
- 響應環保趨勢,奠定 ESG 永續發展基礎
輕鬆轉換電子帳單通知方式,除可協助解決前端的大量資料處理及電子寄送流程,更可響應環保趨勢,減少紙本浪費,奠定 ESG 永續發展基礎。
成功案例 一張對帳單搞定所有資訊!減碳省人力更是數位新通路
玉山銀行數位轉型起步早,早在2010年就訂出具體轉型戰略,過去10多年資源集中在產品、服務的數位化,從顧客「看得到」的部份先下手,已經有具體成果。這幾年陸續將重點轉向內部系統這類「看不到」的後端系統上,希望能提升工作效率、改善成本管理,也能進一步提升顧客滿意度。其中,玉山銀行希望能開發一套作業管理平台,將顧客在銀行內使用的各項服務,自動整理成一份綜合對帳單,還能自動化追蹤成效、蒐集數據。
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