FAQ
依各項服務設計的執行方式而定， 詳細內容請參考網站中「六大服務」項目。
無法修改。
此合約為定型化契約， 服務項目為專業 IT 顧問服務， 其內容為標準化， 無法修改， 客戶可依自身需求向精誠集團的專業顧問提出相關問題進行諮詢。
提供「自由選」服務組合
精安心服務共有六大項服務，提供三種組合方案，您可以依需求選擇要採購的項目。
任選一項，價格新台幣30萬元(未稅)
任選二項，價格新台幣50萬元(未稅)
完整六大項，價格新台幣100萬元(未稅)
《科技應用指南》將以數位版（電子檔）形式提供，內容包含因應最新IT趨勢之數位轉型方案與情境應用介紹。
本合約內金額無法抵扣合約外服務。
如有需要合約外的服務內容， 請洽您的負責業務或客服專員， 將依需求另行報價。
精安心服務合約中，會產出《建議報告》的服務項目總共為：
1.1資安成熟度治理
1.2弱點檢視
1.3資安健檢
3.1數據中台架構顧問服務
5.1資料庫健檢及可用度檢測
5.2系統備份及高可用度檢測
5.3網路高可用度檢測
以上《建議報告》項目，又分為兩類型：
A所產出的報告將有專人提供解說， 且解說時間不扣除顧問服務時數：
3.1數據中台架構顧問服務
5.1資料庫健檢及可用度檢測
5.2系統備份及高可用度檢測
5.3網路高可用度檢測
B所產出的報告若需專人解說， 需扣除顧問時數：
1.1資安成熟度治理
1.2弱點檢視
1.3資安健檢
僅能選擇精安心服務合約提供之課程。
精安心服務合約為定型化契約， 請依人才培訓課程表中所列的課程中選擇要上的課程， 若需要加購本服務所列以外的課程， 請洽恆逸教育訓練中心取得報價。
恆逸教育訓練中心聯絡窗口如下：
· 徐昀廷服務專員（Cindy Hsu）
· 02-25149191#185
· cindyhsu @ uuu.com.tw
來電或來信請敘明為精安心服務客戶並提供簽約企業統編
精安心服務的人才培訓課程為實體授課， 無提供遠距線上授課。
精安心服務的專屬客服人員在接收客戶執行申請後， 會盡速安排「需求執行規劃」會議， 邀請客戶與專業執行顧問參與會議， 雙方確認項目執行範圍、討論服務提供時程安排、客戶所需配合事項， 並說明各項服務執行程序。
各項服務的服務額度僅為該服務專門設計，目的在於提供最適切的服務，因此無法將其轉移至其他服務項目。
例如，服務項目「4.1軟體開發服務」的顧問時數不得轉移為服務項目「4.2全通路電商經營顧問服務」的顧問時數。
「精安心服務項目」中各服務項目的使用額度經過精心設計，目的在於讓客戶在一年內充分獲得最佳的服務效益，建議在合約年限內完成執行。合約到期後，未使用完畢的額度將無法移轉至下一年度。
依各項服務之規定而定。
例如服務項目「6.3人才培育課程時數」，需於開課三週前備齊報名資料提出報名需求； 「服務項目6.4數位轉型顧問服務」， 若需包班應於１個月前提出。精誠的專業顧問都會在收到完整需求通知後， 盡速與客戶討論並完成執行計劃安排。
若已和精誠顧問討論完執行計劃（含執行時程）後需要調整執行時程， 請您利用0800專線、專屬email等方式與專屬客服人員連絡， 重新安排執行時程， 唯新的服務時程仍需符合服務需求提出時間的規定。
您可透過0800客服專線、專屬email等管道， 向專屬客服人員提出申訴，也可以請精誠的業務代為轉達您的意見。
客戶與第三方廠商的合作， 恐牽涉保密及費用等問題， 若需串接資料或平台， 需由客戶向該廠商提出需求並負擔相關費用， 若需精誠的專業顧問偕同說明， 應事先提出， 精誠的專業顧問將視串接程度，盡力協助。
精誠客服人員將每月定期寄送服務執行報表給客戶，告知服務執行進度， 若您有即時需求， 也可以透過0800客服專線、專屬email等服務管道，提出查詢需求。
建議在服務執行過程中避免更換顧問。精誠所指派的專業顧問係依客戶行業特性和需求進行指派和組建，提供客製化的服務。若更換顧問，可能無法獲得最適合您的服務。因此，建議在提出服務執行申請時，詳細說明貴公司的需求或困擾，並準備相關資料，以便精誠指派最適合您的顧問。
精誠的專業顧問及專屬客服服務時間：週一至週五（正常工作日）上午九時到下午五時，不含例假日與國定假日。
專屬客服信箱：sysassure @ systexgroup.com
本服務所提供以時數計算之顧問、訪談或救援等服務，包含顧問人員為提供該服務所花費之時間（例如：電話聯繫、開會討論、撰擬與備置相關文件及其交通時間等）並以半小時為單位計算，並於服務完成後，提供相關服務時數紀錄報表提供予客戶。
執行服務時若經雙方判斷該服務宜延長時數，會於現場與客戶協商處方方式及執行時程
如需更多顧問時數，可洽詢您的負責業務或客服人員另行採購。
合約所提供的服務範圍僅限於簽約企業及其本身可能遇到的問題，不包含任何關聯企業或母子公司等其他公司。
若關聯企業或子公司希望享受本服務，應另行簽署相關的服務合約。然而，若簽約客戶屬於一個集團且共用同一個資訊中心，則不受前述限制。
客戶可透過0800客服專線、專屬email等管道， 向專屬客服人員提出解約要求，並於30日前提出書面通知，若已安排好的服務執行日期訂於解約日之後， 則該服務取消執行。
中途解約之退款金額計算公式：（365日-自合約生效日起算至合約提前終止日之總計日數）/365日Ｘ合約服務費用金額。
在合約內訂有保密義務及個人資料保護等條款， 雙方均需尊重合約精神遵守合約條款。
依合約規定， 退款金額計算公式如右：（365日-自合約生效日起算至合約提前終止日之總計日數）/365日Ｘ合約服務費用金額。
合約內的升級加購項目列有優惠價格，此價格適用於合約期間，詳細內容請參考網站中「六大服務」項目。
如需購買，請聯繫您的負責業務或專屬客服人員。
精安心服務合約為定型化契約， 服務內容及各組合方案價格均無法調整。
升級加購項目不在精安心服務合約的執行範圍中， 若有需要加購， 請洽您的負責業務或專屬客服人員， 由專人與您討論需求範圍及服務方式， 並另行簽署合約， 升級加購服務的使用期間依雙方議定為準。